WEB SİTESİ KALİTESİNİN KULLANMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİTELERİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA.
Yazarlar (3)
| Makale Türü | Özgün Makale (Uluslararası alan indekslerindeki dergilerde yayınlanan tam makale) | ||
| Dergi Adı | I. Eurasia International Tourism Congress: Current Issues, Trends, and Indicators | ||
| Makale Dili | – | Basım Tarihi | 01-2015 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 1 / 2 / 445–455 | DOI | – |
| Makale Linki | https://scholar.google.com/scholar?cluster=15495290687846459790&hl=en&oi=scholarr | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Otel İşletmeciliği
|
||
| Özet |
| Günümüzde gelişen teknoloji bireylerin destinasyon, konaklama ve ulaşım konusundaki seçim kararlarını kolaylaştırmıştır. Bireylerin hayatını kolaylaştıran uygulamalardan biri olan rezervasyon siteleri, bireylere daha fazla seçenek sunmuş ve otellere daha hızlı ulaşabilmeyi sağlamıştır. Bu durum, günümüzde, rezervasyon sitelerinin daha fazla kullanımı sonucunu doğurmuştur. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı, rezervasyon sitelerinin kalitesinin kullanma niyetine etkisini incelemektir. Bu amaca ulaşmak için, seçilen uluslararası ve ulusal birer web sitesinin katılımcılar tarafından web sitesi kalitesi ve kullanma niyeti değişkenlerine göre değerlendirilmesi istenmiştir. Ayrıca, araştırmada ele alınan iki web sitesinin kalite ve kullanma niyeti açısından farklılık gösterip göstermediği de incelenmiştir. Araştırma Balıkesir Üniversitesi akademik ve idari personeli üzerinde yapılmıştır. Kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 184 kişi ile yüz yüze görüşülmüştür. Web sitesi kalitesinin kullanma niyeti üzerindeki etkisini tespit etmek için regresyon analizi ve değişkenlere ilişkin farklılığı tespit etmek için ise t testi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, web sitesi kalitesinin boyutlarının kullanma niyeti üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Web sitesi kalitesinin servis kalitesi ve bilgi kalitesi boyutlarının web sitesine göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. |
| Anahtar Kelimeler |
